Conditions Générales de Vente

Maison Tilawa

Dernière mise à jour : février 2026

Article 1 — Identification du vendeur

Le site maisontilawa.com est édité par MAISON TILAWA.

Adresse électronique de contact : contact@maisontilawa.com

Article 2 — Objet et champ d'application

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent l'ensemble des relations contractuelles entre MAISON TILAWA (ci-après « le Vendeur ») et toute personne physique non commerçante effectuant un achat sur le site maisontilawa.com (ci-après « le Client »).

Toute commande passée sur le site implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV. Le Client reconnaît en avoir pris connaissance avant la validation de sa commande, par la case à cocher prévue à cet effet lors du processus de paiement.

Le Vendeur se réserve la faculté de modifier les présentes CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de passation de la commande.

Article 3 — Produits

MAISON TILAWA commercialise des haut-parleurs magnétiques de récitation coranique, fonctionnant de manière autonome sans téléphone ni connexion internet, ainsi que les accessoires associés.

Les caractéristiques essentielles de chaque produit — dimensions, autonomie, contenu audio, mode de fonctionnement — sont présentées sur la fiche produit correspondante. Les photographies illustrant les produits n'ont pas de valeur contractuelle et peuvent présenter de légères variations de teinte selon les réglages d'affichage du Client.

Les offres de produits s'entendent dans la limite des stocks disponibles. En cas d'indisponibilité postérieure à la commande, le Client en est informé sans délai et remboursé intégralement dans un délai maximum de quatorze (14) jours.

Article 4 — Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, hors frais de livraison. Les frais de livraison éventuels sont précisés avant la validation définitive de la commande.

Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont toutefois facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de l'enregistrement de la commande.

Article 5 — Commande

Le processus de commande comporte les étapes suivantes : sélection des produits et ajout au panier, vérification du récapitulatif, saisie des coordonnées de livraison et de facturation, acceptation des présentes CGV, choix du mode de paiement, et validation définitive.

La validation de la commande vaut conclusion du contrat de vente. Un courriel de confirmation récapitulant la commande est adressé au Client à l'adresse électronique qu'il a communiquée.

Le Vendeur se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande présentant un caractère anormal, notamment en cas de litige antérieur non résolu, de suspicion de fraude, ou de commande manifestement disproportionnée au regard d'un usage domestique normal.

Article 6 — Paiement

Le paiement s'effectue en ligne, au comptant, par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, Google Pay ou PayPal.

Les transactions sont sécurisées par le prestataire de paiement Shopify Payments. Les données bancaires du Client sont transmises de manière chiffrée et ne sont à aucun moment stockées par le Vendeur.

La commande n'est traitée qu'après encaissement effectif du paiement.

Article 7 — Livraison

Les produits sont expédiés à l'adresse indiquée par le Client lors de la commande. Le Client est seul responsable de l'exactitude des informations de livraison qu'il communique.

Le délai de livraison indicatif est précisé lors de la commande. Conformément à l'article L. 216-1 du Code de la consommation, le Vendeur s'engage à livrer dans un délai maximum de trente (30) jours à compter de la conclusion du contrat, sauf accord contraire des parties.

En cas de retard de livraison excédant le délai annoncé, le Client peut, après avoir enjoint le Vendeur de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable et à défaut d'exécution, résoudre le contrat par lettre recommandée ou par courrier électronique. Le remboursement intervient alors dans un délai de quatorze (14) jours.

À réception, il appartient au Client de vérifier l'état du colis. En présence d'une avarie ou d'un manquant, des réserves précises doivent être formulées auprès du transporteur et signalées au Vendeur dans les trois (3) jours ouvrables.

Article 8 — Droit de rétractation

Conformément à l'article L. 221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision ni à supporter de pénalité.

MAISON TILAWA étend contractuellement ce délai à trente (30) jours. Cette extension constitue un engagement commercial du Vendeur et ne saurait restreindre les droits que le Client tient de la loi.

Les modalités d'exercice du droit de rétractation, les conditions d'éligibilité des produits retournés et les délais de remboursement sont détaillés dans notre Politique de Retour et de Remboursement, qui fait partie intégrante des présentes CGV.

Article 9 — Garanties légales

9.1 — Garantie légale de conformité

Le Vendeur est tenu des défauts de conformité du bien au contrat dans les conditions des articles L. 217-3 et suivants du Code de la consommation. Cette garantie s'applique pendant deux (2) ans à compter de la délivrance du bien.

Durant ce délai, le Client n'est pas tenu de prouver l'existence du défaut de conformité : celui-ci est présumé exister au moment de la délivrance. Le Client peut choisir entre la réparation et le remplacement du bien, sous réserve des conditions de coût prévues par la loi.

Tout bien réparé dans le cadre de la garantie légale de conformité bénéficie d'une extension de six (6) mois de cette garantie. Si le Client sollicite une réparation mais que le remplacement est finalement retenu, la garantie légale court à nouveau pour deux ans à compter du remplacement.

9.2 — Garantie des vices cachés

Le Client peut également se prévaloir de la garantie des vices cachés au titre des articles 1641 et suivants du Code civil, dans un délai de deux (2) ans à compter de la découverte du vice. Il peut alors choisir entre la résolution de la vente et une réduction du prix.

9.3 — Mise en œuvre

Toute demande au titre des garanties légales s'effectue par courriel à contact@maisontilawa.com, accompagnée du numéro de commande et de tout élément permettant de caractériser le défaut, notamment des photographies ou une vidéo du produit.

La mise en œuvre des garanties légales n'entraîne aucun frais pour le Client.

Article 10 — Responsabilité

Les produits commercialisés sont conformes à la réglementation européenne en vigueur et portent le marquage CE.

La responsabilité du Vendeur ne saurait être engagée en cas d'usage non conforme du produit, de dommage résultant d'une négligence du Client, d'un défaut d'entretien, d'une immersion dans l'eau, d'une chute, d'un démontage, ou de toute intervention effectuée par un tiers non habilité.

Le produit contient des composants électroniques et une batterie. Il doit être tenu hors de portée des enfants de moins de trois ans, conservé à l'écart de toute source de chaleur excessive, et ne doit être ni immergé ni ouvert.

Article 11 — Équipements électriques et électroniques

Conformément à la directive européenne 2012/19/UE et aux articles L. 541-10-1 et suivants du Code de l'environnement, les équipements électriques et électroniques ne doivent pas être jetés avec les ordures ménagères.

Le Client est invité à déposer le produit en fin de vie dans un point de collecte prévu à cet effet, afin de permettre le recyclage des composants électroniques et de la batterie.

Article 12 — Propriété intellectuelle

L'ensemble des éléments composant le site maisontilawa.com — marque, logo, textes, photographies, illustrations, éléments graphiques et arborescence — est la propriété exclusive de MAISON TILAWA ou fait l'objet d'une licence d'exploitation.

Toute reproduction, représentation ou exploitation, totale ou partielle, sans autorisation écrite préalable, constitue une contrefaçon sanctionnée par les articles L. 335-2 et suivants du Code de la propriété intellectuelle.

Article 13 — Données personnelles

Les traitements de données à caractère personnel mis en œuvre dans le cadre de la relation contractuelle sont décrits dans notre Politique de Confidentialité, accessible depuis le site.

Article 14 — Règlement des litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

En cas de différend, le Client est invité à contacter en priorité le service client à l'adresse contact@maisontilawa.com afin de rechercher une solution amiable.

Le Client peut également recourir à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges, accessible à l'adresse ec.europa.eu/consumers/odr.

À défaut de résolution amiable, les tribunaux français sont seuls compétents.